Les produits présents sur le site sont tous en stock selon la quantité affichée. J’emballe soigneusement chaque commande pour qu’elles arrivent en sécurité chez vous. Le traitement peut donc prendre quelques jours. La taille des produits vendues ainsi que les motifs sont susceptibles de varier entre chaque pièces. Je suis seule derrière ma petite entreprise, soyez indulgents. Prenez donc cette précision en compte lors du passage de votre commande.

Une fois que votre commande a été traitée, les commandes sont expédiées par Mondial Relay ou Colissimo, et le délai varie entre 2 et 5 jours ouvrables (selon les informations de leur site).

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi lorsque votre commande quittera mon atelier, afin que vous puissiez suivre son voyage jusqu’à votre porte.

Je ne suis pas en mesure de rediriger les commandes une fois qu’elles ont été expédiées, veuillez donc fournir une adresse correcte où vous serez là pour recevoir le colis (les paquets livrés à domicile sont normalement déposées directement en boîte aux lettres).

Je ne suis pas responsables des colis perdus ou volés pendant le transport et il est de la responsabilité du client de contacter le bureau de poste si un colis manque ou arrive endommagé.

Rétractation

Le client dispose d’un délai de trois jours pour se faire une opinion du produit commandé à l’issue duquel il pourra en demander le remboursement par lettre recommandée avec accusé de réception (aucune demande de remboursement par mail ne sera traitée) envoyée à cette adresse : Pauline DELLAROLI, 20 Bis rue Subleyras, 34000 Montpellier. Ce délai est de 3 jours francs (à compter de la date de réception des articles), sauf mention particulière sur la page de vente (délai plus long, mais jamais inférieur à 7 jours). En cas d’échange ou de remboursement d’une commande reçue par la Poste, le client est tenu de renvoyer le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations (sauf mention contraire sur la page de vente) à l’adresse suivante :

DELLAROLI PAULINE, 20 BIS RUE SUBLEYRAS 34000, MONTPELLIER

Le motif du remboursement doit être justifié. Un défaut qui est mentionné en description de l'article de pourra pas faire l'objet d'un remboursement. 
Dans le cas d’une demande de remboursement d’un produit reçu par voie de téléchargement, le client doit indiquer dans la lettre de rétractation qu’il s’engage sur l’honneur à supprimer le produit de son ordinateur, ainsi que de tous les supports sur lesquels il aurait pu en faire des copies de sauvegarde (CD-Rom, disquette, clef USB, disque dur externe, espace de stockage Internet), sauf mention contraire explicite sur la page de vente.

En cas d’exercice du droit de rétractation, LE VENDEUR est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de livraison et de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.